- Συλλογή Δεδομένων
Ενδέχεται να συλλέγουμε και να επεξεργαζόμαστε τους εξής τύπους προσωπικών δεδομένων για την παροχή των υπηρεσιών μας. Τα δεδομένα σας δεν χρησιμοποιούνται για άλλους σκοπούς ούτε κοινοποιούνται σε τρίτους, εκτός αν δηλώνεται ρητά. Διαγράφονται με την ανάκληση της συγκατάθεσής σας ή με αίτηση για τερματισμό των υπηρεσιών. Με βάση τα παραπάνω, ενδέχεται να συλλέξουμε τους εξής τύπους δεδομένων:
- Δεδομένα Ταυτοποίησης: Όνομα, επώνυμο, επωνυμία εταιρείας
- Δεδομένα Επικοινωνίας: Διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, ταχυδρομική διεύθυνση
- Τεχνικά Δεδομένα: Διεύθυνση IP, τύπος browser, λειτουργικό σύστημα, αναγνωριστικά συσκευής
- Δεδομένα Χρήσης: Πληροφορίες σχετικά με τη χρήση της ιστοσελίδας (π.χ. σελίδες που επισκεφθήκατε, σύνδεσμοι που πατήθηκαν)
- Δεδομένα Μάρκετινγκ και Επικοινωνίας: Προτιμήσεις για λήψη ενημερωτικών δελτίων από εμάς
Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα κυρίως για την αποτελεσματική παροχή προϊόντων και υπηρεσιών, όπως:
- Για την εκτέλεση της παραγγελίας σας και την αποστολή email ικανοποίησης πελατών. Οι πληροφορίες που ζητάμε κατά την ηλεκτρονική παραγγελία χρησιμοποιούνται για την ολοκλήρωση, επιβεβαίωση και αποστολή της παραγγελίας.
- Για την παροχή εξυπηρέτησης πελατών, τεχνικής υποστήριξης και διαχείρισης του λογαριασμού σας.
- Για την αποστολή πληροφοριών σχετικά με τα προϊόντα, τις προσφορές και τα νέα μας. Αποστέλλονται μόνο εφόσον έχετε επιλέξει να λαμβάνετε τέτοια ενημέρωση.
- Για τη διαχείριση διαγωνισμών, ερευνών ή άλλων λειτουργιών της ιστοσελίδας και την παροχή σχετικών υπηρεσιών.
- Για την αποστολή ειδοποιήσεων που σχετίζονται με την υπηρεσία, όταν απαιτείται από τον νόμο. Αυτές δεν είναι προωθητικές και συνήθως δεν μπορείτε να τις απενεργοποιήσετε.
- Για την ανάλυση της επισκεψιμότητας στην ιστοσελίδα και την κατανόηση των ενδιαφερόντων σας, ώστε να βελτιώσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.
- Νομική Βάση και Σκοπός Επεξεργασίας
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους εξής σκοπούς και με τις ακόλουθες νομικές βάσεις:
| Σκοπός | Νομική Βάση |
| Απάντηση σε αιτήματα και παροχή υποστήριξης πελατών | Εκτέλεση σύμβασης ή προσυμβατικές ενέργειες (Άρθρο 6(1)(β) GDPR) |
| Διαχείριση και βελτίωση ιστοσελίδας, υπηρεσιών και εμπειρίας χρήστη | Έννομο συμφέρον (Άρθρο 6(1)(στ) GDPR) |
| Αποστολή ενημερωτικών δελτίων και προωθητικού υλικού (με συγκατάθεση) | Συγκατάθεση (Άρθρο 6(1)(α) GDPR) |
| Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις | Νομική υποχρέωση (Άρθρο 6(1)(γ) GDPR) |
Η επεξεργασία περιορίζεται σε ό,τι είναι απαραίτητο και σύννομο βάσει των Άρθρων 25–26 του Ν. 4624/2019, ιδίως όταν επικαλούμαστε το δημόσιο συμφέρον ή την ανάγκη εκτέλεσης σύμβασης.
- Αποδέκτες των Προσωπικών Δεδομένων
Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε:
- Τρίτους Παρόχους Υπηρεσιών και Συνεργάτες που μας υποστηρίζουν στη λειτουργία της ιστοσελίδας, στο μάρκετινγκ, στις υπηρεσίες πληροφορικής, στην επεξεργασία και έγκριση πληρωμών, στην προστασία από απάτες και στην υποστήριξη πελατών (ενεργούντες ως εκτελούντες την επεξεργασία σύμφωνα με τον GDPR)
- Δημόσιες Αρχές όταν απαιτείται από το νόμο, νομική διαδικασία ή αίτημα κυβερνητικής αρχής
- Επιχειρηματικούς Συνεργάτες στις Ηνωμένες Πολιτείες ή τρίτες χώρες (βλ. Ενότητα 4 παρακάτω)
Όλοι οι εκτελούντες την επεξεργασία δεσμεύονται συμβατικά να επεξεργάζονται τα δεδομένα σας μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες μας και σύμφωνα με τις απαιτήσεις του GDPR.
- Προστασία Ανηλίκων
Οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε παιδιά κάτω των 15 ετών, σύμφωνα με το άρθρο 21(1) του Νόμου 4624/2019 και το άρθρο 6 παρ. (1)(α) του GDPR. Εάν ο ανήλικος είναι κάτω των 15 ετών, απαιτείται η συγκατάθεση του γονέα.
Δεν επεξεργαζόμαστε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων χωρίς τη γονική συναίνεση.
Αν πιστεύετε ότι έχουμε συλλέξει τέτοια δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας: info@a2z-energy.gr.
- Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων
Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να μεταφερθούν και να υποβληθούν σε επεξεργασία εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), συμπεριλαμβανομένων παρόχων υπηρεσιών και συνεργατών στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Όταν πραγματοποιούνται τέτοιες μεταφορές, διασφαλίζουμε ότι εφαρμόζονται μία από τις ακόλουθες εγγυήσεις για την προστασία των δεδομένων σας:
- Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs):
Χρησιμοποιούμε τις εγκεκριμένες Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (2021/914/ΕΕ) για τις μεταφορές δεδομένων, ώστε να εξασφαλίζεται επαρκές επίπεδο προστασίας.
- Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ (DPF):
Όπου εφαρμόζεται, τα δεδομένα ενδέχεται να μεταφερθούν σε εταιρείες στις ΗΠΑ που έχουν πιστοποιηθεί στο πλαίσιο του EU-U.S. Data Privacy Framework, εξασφαλίζοντας επαρκή πρότυπα προστασίας δεδομένων.
- Εξαιρέσεις για Ειδικές Περιπτώσεις:
Ελλείψει απόφασης επάρκειας ή άλλων εγγυήσεων, θα μεταφέρουμε δεδομένα μόνο με τη ρητή συγκατάθεσή σας ή όταν είναι απαραίτητο για την εκτέλεση σύμβασης ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων (Άρθρο 49 του GDPR).
Μπορείτε να ζητήσετε περισσότερες πληροφορίες ή αντίγραφο των σχετικών εγγυήσεων επικοινωνώντας μαζί μας στο info@a2z-energy.gr.
- Διατήρηση Δεδομένων
Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν, συμπεριλαμβανομένων των νομικών, λογιστικών ή κανονιστικών υποχρεώσεων.
Όταν λήξει η περίοδος διατήρησης, διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε με ασφάλεια τα δεδομένα σας.
- Τα Δικαιώματά σας ως Υποκείμενο των Δεδομένων
Διαθέτετε τα εξής δικαιώματα βάσει του GDPR:
- Δικαίωμα Πρόσβασης: Να λάβετε επιβεβαίωση εάν επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας και αντίγραφο αυτών (Άρθρο 15 GDPR)
- Δικαίωμα Διόρθωσης: Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων (Άρθρο 16 GDPR)
- Δικαίωμα Διαγραφής (“Δικαίωμα στη Λήθη”): Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας (Άρθρο 17 GDPR)
- Δικαίωμα Περιορισμού Επεξεργασίας: Να περιορίσετε τον τρόπο που χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας (Άρθρο 18 GDPR)
- Δικαίωμα Φορητότητας Δεδομένων: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, αναγνώσιμη από μηχανή μορφή (Άρθρο 20 GDPR)
- Δικαίωμα Εναντίωσης: Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον ή στην απευθείας εμπορική προώθηση (Άρθρο 21 GDPR)
- Δικαίωμα Ανάκλησης Συγκατάθεσης: Όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε σε αυτήν.
Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο:info@a2z-energy.gr
- Ασφάλεια Δεδομένων
Έχουμε εφαρμόσει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αποκάλυψη, τροποποίηση ή καταστροφή.
- Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης
Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης για τη βελτίωση της εμπειρίας σας στον ιστότοπό μας. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην Πολιτική μας για τα Cookies.
- Σύνδεσμοι Τρίτων
Ο ιστότοπός μας ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους ή υπηρεσίες τρίτων που δεν διαχειριζόμαστε εμείς. Δεν φέρουμε ευθύνη για το περιεχόμενό τους, τις πολιτικές απορρήτου ή τις πρακτικές τους. Παρακαλούμε να μελετάτε ξεχωριστά τις αντίστοιχες πολιτικές απορρήτου τους.
- Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων
Ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι:
Α2Ζ Ενεργειακές Λύσεις
Τιμαίου 61, Αθήνα 10441, Ελλάδα
Ηλ. Ταχυδρομείο: info@a2z-energy.gr
Επικοινωνία
Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση, ανησυχία ή αίτημα σχετικά με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου ή τον τρόπο που διαχειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο:info@a2z-energy.gr